办公场所的私密性危机严重影响员工敬业度

(亚太区 - 中国上海)。曾几何时,开放式的空间布局在各个企业的办公室里大行其道,这种打破隔阂,鼓励员工相互沟通协作的设计受到追捧然而,根据全球领先的办公家具制造商斯蒂尔凯斯近期完成的一项调研显示:太多的互动交流和太少的私密性对员工的创造力,生产力,敬业度以及身心健康都造成了严重的负面影响这或许可以解释盖勒普近期发布的全球办公场所状况报告:全世界范围内只有11%的员工在工作中感到投入而且被鼓舞,63%的员工则缺乏敬业度。

根据斯蒂尔凯斯委托全球调研机构IPSOS对欧洲,北美,亚洲共14个国家10500名员工的办公场所的调研显示:缺乏足够的私密空间正成为全世界企业都面临的一个普遍问题这一调研指出,能够聚精会神,处于小组之间但是不受干扰,或能根据手上的工作选择办公地点,是最普遍的未被满足的需求。调查还发现,敬业度最高的11%的员工有相对而言更多的私密空间:98%的人表示他们可以很容易地集中精神工作而不被打扰; 88%的人可以自由选择工作地点和方式与之相反,对办公环境强烈不满意的员工敬业度也最低。

办公场所的私密性对员工工作效率以及敬业度的影响主要有以下几个原因:首先员工需要处理的信息量不断加大,当员工试图将注意力放到多种工作上时,易被干扰,结果一件事情也做不好;其次,因为开放式空间,人员众多,让我们更易受到他人的打扰美国加州大学近期完成的一项研究表明:办公室里的员工平均每三分钟就被数字干扰或人为干扰打断一次,每当干扰发生,要思想重新回到手上的工作中需要23分钟,无形中降低了员工的工作效率;第三大原因是过度曝光缺乏私密性导致员工感到自己过度地暴露在办公场所,哪怕只是身边有人经过也会让我们觉得自己的隐私已被他人窥视。这一问题在中国企业中尤为显着。

对私密性的需求是普遍存在的,即使像在中国这样崇尚集体主义的国家,员工也需要个人空间。然而在中国,人们对个人私密性的理解和西方人有所不同。在西方世界里,私密性更多意味着管理并控制刺激源。被干扰在中国不太被谈及,私密性更多意味着控制信息,不让别人看见个人信息,逃离他人视线。

斯蒂尔凯斯在中国进行了一项有关办公场所私密性调查,通过4132多人的网络投票显示超过半数的员工都被“办公室太吵,无法集中思想(62.2%)”以及“没有合适的私密场所进行交谈(57.2%)”所困扰。由此可见,当人们说他们需要一点私密性时,可能是完全不同的意思。为了能更好的满足员工对私密性空间的需求,斯蒂尔凯斯发现并定义了这样五个私密体验:

  1. 策略性匿名:不为人所知/“隐形人”
    让自己不为人知就不会被打断,用全新方式表达自我,或尝试新行为。
  2. 选择性曝光:选择让他人看到的内容
    人们面对不同的对象会展示不同的自我,选择不同的信息分享给他人。
  3. 被托付的信任:秘密分享
    在小组合作共事时我们选择和他人分享个人信息或情感也会涉及到信任的程度。
  4. 有意屏蔽:自我保护
    工作中缺少私密性会让人产生被侵犯的感受,并寻找保护自己不受干扰,不被窥视的途径。
  5. 有意独处:让自己和环境分开
    即使身处小组中也可以将思维从小组中脱离,不管是专心工作,轻松放电还是从事私人活动都能够实现。

在办公场所提倡私密性,并不是要让员工重新回到一个个单独的隔间中。人们倾向于把私密空间想做私人办公室,私密性并不总是意味着四面墙和一扇门.Steelcase将个人私密性的基本心理情境分成两个领域:信息控制 - 别人能如何了解我们,以及对刺激源的控制 - 管理干扰员工可以在两面墙之间感受到私密,也可以在开放的空间里感受到私密,这取决于工作的类型以及所需要的体验。私密的真正的意义在于控制和选择,即让员工可以自行在一应俱全的空间里选择一个由互联的区域和配置所组成的,能够满足人们身体,认知,心理层面需求的生态系统。

沟通协作依然是最重要的工作方式之一,在推进合作共事的过程中,一直以来被大家忽略的就是个人时间对合作所贡献的价值。当员工能更高效地,不受干扰地利用个人时间处理和解决问题,就能同时提高沟通协作的效率。因此创建一个全新的办公生态系统,在私密性和沟通协作之间取得恰当的平衡,即从根本上来讲是让个人对他周边的环境有选择以及一定程度的控制能力企业才能获得巨大回报:更高的敬业度,更坚定的合作,更高的生产效用,更好的员工身心健康水平,以及最终让企业在当今商业社会中获得成功的创新速度和规模。
有关私密性危机报告的完整版本,请访问360.steelcase.com

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一个世纪以来,Steelcase公司始终致力于深入观察和研究人类的工作方式和各类工作场所,并将这些精锐洞察应用到企业的不断发展中,创造出卓越高效的办公体验 - 挖掘人类无限潜能.Steelcase是一家全球性的行业领先上市公司,2014年财政收入为30亿美元。我们的工作场所研究通过斯蒂尔凯斯360杂志,360.steelcase.com以及适用于iPad®上的应用程序360发表。

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