由于各国政府逐步放宽留在家里的限制,组织规划和启动,欢迎他们的员工回到办公室。敏捷是至关重要的,在Steelcase公司谁是负责制定战略,以应对前所未有的充满活力的全球危机的责任领导的研究小组说。“我们都应对新的东西,每天的学习,”萨拉的Armbruster,副总裁,战略说。Armbruster的是领先的跨职能核心团队负责Steelcase公司的全球整体COVID-19响应。“全球大流行已经创造了这个庞大而复杂的系统,其已经影响到一切问题 - 人物,地点,建筑,旅游,几乎每一个我们与其他人互动。这是不可能看只有一块该系统作出决定。”

以用户为中心的设计方法

企业正在选择将员工带回工作场所的速度,而且他们在这样做时更加注重员工的福利和安全。根据Armbruster的说法,Steelcase正在部署一种以用户为中心的设计方法,就像它在创新实践中使用的方法一样,来解决这个问题。“我们认为,让员工重返工作场所至关重要——工作是一项社会活动,而办公室是员工获得最有效协作所需人员和工具的场所,能够产生创新的新想法。因此,我们正在积极地为自己做准备,并帮助我们的客户为重返办公室做准备。她说:“在我们形成一个观点之前,我们正在深思熟虑地考虑形势的所有组成部分以及所有利益相关者的需求。”。

几个星期以来,她的团队已满足日常工作,通过问题,因为它们出现。时间范围已大大缩短。“我们再也看不到在几个星期甚至几天的冲刺事情,” Armbruster的说。“我们很快意识到有需要我们每一天调整围绕的跨职能团队的决定。我们正在努力做的决定,在此我们试图移动速度,以及我们如何试图沟通,并做出选择全球范围内要求我们以不同的方式工作。”

Steelcase COVID-19团队投入了大量时间和精力,随时了解来自美国疾病控制中心(CDC)和世界卫生组织(WHO)等卫生专家和组织的最新信息,以便更好地了解疾病是如何传播的,以及如何使工作场所尽可能安全在有很多未知的时候是可能的。“我们的目标是尽可能开发出一种基于科学的反应,”阿姆布鲁斯特说。“这有助于我们利用全球原则指导Steelcase战略,这些原则可以在法律和政策不同的地方定制。”

员工的感受

在为我们的人民的回归准备,Steelcase公司进行的调查,以及员工圆桌会议,让员工的情绪脉冲。“我们的员工从来没有经历过如此规模的全球性危机,我们不知道人们的感受,”吉尔黑暗,主任,领导力和人才转型说。“重要的是,我们理解人们的关注,并为他们在返回办公室的动机。我们需要做出决策能力,促进我们的员工,我们希望他们有机会提供投入的“。

根据Dark的说法,在危机中,人们天生就有能力做出将威胁降到最低的决定。这会导致更多基于情感而非逻辑的决策。我们需要数据来驱动我们的决定。这些调查衡量了员工重返办公室的准备程度和速度。我们看到一项非强制性的调查有很高的回复率(接近67%)。员工们非常关心这个问题,我们了解到这是一个两极分化的话题。”

回到职场插图

准备返回

在Steelcase的结果分解成大约三分之二的:员工的三分之一都渴望回到他们可以第一个星期的工作。另外三分之一是不确定的,当他们可能返回,三分之一是犹豫回,常因自己或家庭成员的健康问题根本。那些急于回被渴望的社会关系和办公室给人的工具,如符合人体工程学的办公座椅,高度可调的桌子,大型协作技术,白板和打印机。

据黑暗,职场人返回将是一个“非常不同和改变的地方。有一两件事不会改变是人们连接到该组织的宗旨和感觉,而属于远程工作可能已经紧张感的需要,”她说。“作为一个在办公室是有形的方式来满足这种需要;所以,我们努力想办法这样做安全,因为员工告诉我们,他们需要更多的确定性,他们回来之前。企业将需要创建一个工作场所里的人感到安全。”

Steelcase“重返职场团队”决定,如果条件和基于科学的证据允许,它将从一开始就在安全问题上采取强硬立场,并在以后放松。

其结果是,Steelcase的“回职场团队”决定,将采取安全的强势地位从一开始,后来放松了,如果有条件和有科学依据的证据能够解释暗。“没有哪个老板愿意成为一个爆发的根源。人们必须感觉自己的公司已经尽一切可能保证他们的安全,他们将返回之前,”她说。

出于这个原因,并根据政府的建议,Steelcase公司决定做面部覆盖强制性的初始收益办公室。虽然一些员工谁是不习惯这种做法都表示犹豫,暗说,该公司已经从谁已经返回运营团队教训“前四天是最难的,然后人们习惯在脸上覆盖。”

截至5月下旬,员工的第一波 - 近250人(在大急流城,MI上班族的约15%) - 已被邀请回到办公室。他们包括人从产品开发,IT,运营和设施的团队,对那些在密歇根州的电流留在家里为了允许特定活动的工作。同时,员工已经回到慕尼黑,香港,北京和上海设有办事处。

新的协议+行为

要创建最安全的环境成为可能,Steelcase公司拥有引进协议这已成为许多组织鼓励新的行为标准:

  • 面覆盖物是强制性的,而在共享环境和在个人环境时无法实现从别人的能力停留至少6英尺/2米远员工和客人。面罩也将依赖于因素,例如外壳的程度和空气循环的性质决定。该公司将所有员工封装面覆盖物的家园,这将有信,解释为什么该公司认为有必要介绍其使用陪同。
  • 所有员工在上班前必须填写在线预筛查健康问卷,并进行现场温度检查,以表明他们没有症状。
  • 一个新的应用正在为餐饮服务,将允许人们为了食物,并有设施内的“路边皮卡”的发展。
  • 我们还实施了许多我们全球的生产设施,这些相同的协议和行为。

智能+互联:一个数据为基础的清洁

清洁是减少疾病传播的一个关键组成部分,Steelcase设施团队正在采取战略方法来解决这个问题。为了帮助确定使用率最高且可能需要更深入和更频繁清理的空间,数据来自Steelcase的职场顾问- 感应和空间分析管理系统 - 被用于设施内确定经常使用的空间。

“这些数据对于帮助我们识别高利用率的空间和确定我们需要加强清洁程序的地方是至关重要的,”全球设施和房地产主管Dan White说。该公司还在校园内增加了环卫球童,因此员工可以在使用前后自行清洁空间。另外还雇用了清洁人员,全天对交通繁忙的地区进行消毒。怀特说:“我们致力于尽可能保持办公室的清洁,并明显地让我们的员工放心,卫生是首要任务。”。

物理变化:密度+几何+分割

所有空间的审计是为了识别满足社会距离准则要求的变化。创建必要的六英尺/ 2米的距离,并降低密度,家具被彼此在可能或完全除去更远拉动。betway手机平台“在我们的产品,如Steelcase的Flex集合区,我们没有做的非常多。该产品是非常流动的,员工可以更改自己增加距离或改变其办公桌的方向(几何)。”

“在我们有Steelcase Flex系列产品的领域,我们不需要做太多工作。该产品具有很强的流动性,员工可以自行更改以增加办公桌的距离或改变办公桌的方向。”

临时搭盖的屏幕(为我们的客户针对这种情况专门开发和提供)和使用Steelcase的筛分机已被添加在无法实现6英尺/两米的距离方面创造更多的部门。一些工作站已经打上标牌沟通不应该使用的空间。“在会议和项目间我们去掉了座位的50%,并提供与社会隔离棍棒的人,提醒他们不要太接近对方,”怀特说。

该公司还增加数量室外设置如果天气允许,人们可以在那里工作。这些空间预计会非常受欢迎,因为只要相距至少6英尺/2米,人们就不需要戴面罩。员工也将Steelcase公司的Flex移动电源和其他移动作业机具提供室内和室外,释放他们做出关于选择在哪里工作。

墙壁和地板上的视觉提示提醒人们保持一定距离,并在繁忙的走廊中指示建议的交通模式,以避免面对面接触。此外,该公司还在加速投资,以取代具有无接触体验的设备(如水龙头、肥皂分配器、瓶子灌装站等),并根据需要对暖通空调系统进行改造,以改善通风。

沟通+透明度

持续的,经常性的沟通是关键,成功地将人们带回了办公室。人们需要了解什么,他们会回来,什么期望。“有是在在这种情况下的通信没有这样的事,”凯蒂·伍德拉夫,经理,企业传讯说。“你必须非常透明的你在做什么,为什么,怎么你这样做。”

回国后,全体员工将收到员工手册和出席情况介绍会。但是,通信开始 - 6月以前人们送回家。员工已经收到日常的视频消息和博客让每个人都达到最新的公司是如何应对这场金融危机。首席执行官吉姆·基恩常用的视频直接对话给员工,并为他们的业务更新,我们的计划和我们的行动。该公司还创建了如何领导人员和团队在动荡的时代员工在其内部网福利渠道,以及提示。

“在正在进行的全球金融危机,情况每天不断发展,我们试图为我们学会迅速做出反应,在当下。我们不知道所有的答案,” Armbruster的说。“但最喜欢的组织,我们的旅程 - 我们正在每天学习,使我们的人民最好的选择,我公司在不确定性的时代。”

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